Los tickets térmicos se borran con el calor, se mojan o se decoloran en cuestión de días. Si el tuyo quedó dañado o ilegible, todavía hay formas de recuperar la factura — siempre que estés dentro del plazo. Aquí te decimos cómo.
Primero: ¿qué datos necesitas para facturar?
Para generar el CFDI de casi cualquier comercio necesitas localizar:
- Folio / número de ticket
- Fecha de compra
- Total exacto
- Número de tienda o sucursal (si aplica)
El problema con un ticket dañado es que justo esos datos son los que se borran. Pero hay alternativas.
Opción A: recuperar los datos manualmente
1. Revisa tu estado de cuenta
Si pagaste con tarjeta, tu estado de cuenta muestra la fecha, el monto exacto, el nombre del comercio y el número de autorización. Es un comprobante válido de la compra y suele bastar para que el comercio localice la transacción.
2. Contacta al comercio con esos datos
Acude o escribe al establecimiento con la información del estado de cuenta. Muchos pueden buscar la venta por fecha, monto y terminal, y emitir la factura aunque el ticket físico ya no se lea.
3. Genera el CFDI en el portal
Con los datos recuperados, entra al portal de facturación del comercio, captura tus datos fiscales (RFC, régimen, uso de CFDI) y descarga tu PDF y XML.
Si el comercio se niega a facturar estando dentro del plazo, puedes reportarlo ante el SAT con el procedimiento de “no te emitieron factura”.
Opción B: evítalo de raíz con Fotofacturas
La mejor forma de no pelear con un ticket dañado es facturarlo antes de que se borre. Con Fotofacturas:
- Toma la foto del ticket apenas lo recibes (cuando aún se lee perfecto).
- Nosotros gestionamos la factura con el comercio por ti, dentro del plazo vigente.
- Recibe tu CFDI (PDF y XML) válido ante el SAT en menos de 24 horas.
La foto queda guardada aunque el papel se borre después — así nunca pierdes la deducción por un ticket ilegible.
Consejo: los tickets térmicos pierden legibilidad en días. Fotografíalos el mismo día y, si usas Fotofacturas, déjalos procesar de inmediato.
